Максимизируйте пространство на полках и эффективность работы на местах благодаря расширенному распознаванию изображений.
Собирайте и анализируйте данные в реальном времени с помощью стационарных цифровых камер.
Используйте аналитику на основе данных для улучшения ключевых показателей производительности.
Получите доступ к надежным данным о ценниках и маркетинговых материалах для эффективного анализа.
Автоматизируйте контроль качества с помощью решений производственных линий на базе искусственного интеллекта.
Оптимизируйте торговый маркетинг с помощью нашего усовершенствованного решения по автоматизации продаж.
Оптимизируйте обслуживание клиентов с помощью речевой аналитики ключевых показателей эффективности сотрудников.
Защитите свою промышленную среду с помощью видеоаналитики на основе нейронных сетей.
SM Voice – это передовое решение аудиоаналитики, предназначенное для контроля качества обслуживания. Оно обеспечивает мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности сотрудников в точках контакта с клиентами через аналитику речи.
Данные в реальном времени
Настраиваемые отчеты
SM Voice предлагает комплекс функций, специально разработанных для удовлетворения потребностей клиентов в области аудиоаналитики:
Высокоточное распознавание речи на нескольких языках, с возможностью обучения системы для удовлетворения уникальных требований клиента.
Технология, позволяющая различать речь сотрудников и клиентов в одноканальных аудиозаписях, что идеально подходит для использования аудиобейджей.
Анализ конкретных характеристик речи, включая паузы, перерывы и повторения, для более глубокого понимания коммуникации.
Настраиваемые параметры для оценки эффективности работы сотрудников, включая тон речи, упоминание о рекламных акциях, соблюдение сценария и другие ключевые аспекты взаимодействия.
Наш продукт разработан для того, чтобы внести значительные улучшения в ваш бизнес. Вот пошаговое описание его функциональности, которое поможет вам быстро оценить его преимущества:
Выберите способ получения аудиозаписей взаимодействия сотрудников с клиентами, например, аудиобейджи, стационарные микрофоны или интеграция с виртуальными АТС.
После получения аудиофайла сервером, SM Voice выполняется транскрипция и диаризирование записи разговора.
После процесса распознавания, SM Voice анализирует транскрипцию на предмет соответствия сценарию, наличия ключевых слов и других параметров, заданных клиентом.
SM Voice генерирует настраиваемые отчеты на основе аналитических данных. Широкий набор инструментов позволяет формировать отчеты по наиболее важным параметрам для каждого клиента. Можно анализировать уникальные параметры речи, такие как паузы, прерывания и повторения. SM Voice может сравнивать эффективность сотрудников на основе специальных словарей, наборов слов, грубости, рекламных упоминаний, предотвращения сговора и многого другого.
Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы о наших решениях и предоставили ответы ниже. Не стесняйтесь обращаться к нам, если возникнут какие-либо другие вопросы.
Постоянно предлагая лучшие в своем классе решения и услуги, мы стремимся переопределить отраслевые стандарты.
